すき家店舗トラブル動画が拡散　「スマホを取り上げられ厨房で追いかけっこ」投稿者の説明に賛否、「なぜ今頃」の疑問も

yukeyukesgr

3行でわかる

Q. 何が拡散している？
すき家の店舗で、注文した商品の不備を巡るトラブルの末、客がスマホを取り上げられ、店員に「取れるものなら取ってみろ」と言われて厨房内で追いかけっこになったとする動画・投稿が9/20にXで拡散し、3,264万表示を超えた。

Q. いつの出来事？
投稿者によると、出来事自体は2025年12月中旬に起きたという。9か月がたった今になって動画を公開したことについては「モザイクをかける気力がなかった」「頭にくるが絶対に許せないので」と説明している。

Q. 世間の反応は？
投稿者への同情や、企業対応への批判がある一方、「なぜ今頃」「投稿者側の言動が見えていないのでは」という疑問の声も出ており、賛否が割れている。

すき家の店舗で起きたとされるトラブルの動画が、9/20にXで拡散した。客がスマホを取り上げられ、店員に「取れるものなら取ってみろ」と言われて厨房内で追いかけっこになったという内容で、投稿は3,264万表示、3万3千を超えるいいねを集めた。すき家からの公式な発表は、この記事の時点で確認できていない。

投稿者の説明によると、注文した「キャラメルシェイク」でキャラメルソースがかかっていない不備があり、指摘したところ店員に「うちはこれでやっとるんや」と取り合ってもらえなかったという。その後のやり取りの中で、投稿者のクレジットカードや免許証が入ったスマートフォンを店員が持って厨房に入り、投稿者が追いかける形になったとしている。

「なぜ今頃」9か月後に動画を公開した理由

投稿者は、すき家側とはすでに話し合いを済ませ、動画の公開についても「仕方ありません。酷すぎます」と了承を得たと説明している。9か月がたってからの公開になった理由については、「モザイクをかける気力がなかった」「見ると頭にくるし、思い出してパニックを起こす」としつつ、「絶対に許せないので」投稿したと綴っている。

「なぜ今それを出すのか」疑問の声

X上では、当時すでにすき家側が謝罪していたにもかかわらず、9か月後に動画を公開したことについて、「店員のメンタルへの配慮がないのでは」といった疑問の声が出ている。時系列を整理する投稿も広がり、「店側にも問題はありそうだが、経緯がはっきりしない部分がある」との見方が示されている。

「耐えたほうが良かった」店員の対応への指摘

一方で、投稿者が先に商品を投げたのに対し、店員がストローを投げ返したとされる点については、「カスタマーハラスメントの相手でも、店員が客に物を投げたのはよくない」「看板を背負っている以上、耐えたほうが良かった」との指摘も出ている。

賛否が交錯

投稿者の主張を疑問視し「本物のカスハラだ」とする声がある一方、経緯を整理したうえで「賛否両論」と受け止める投稿もあり、意見は一つにまとまっていない。

まとめ

  • すき家店舗でのトラブル動画が拡散。客がスマホを取り上げられ、厨房で追いかけっこになったとする内容
  • 投稿者によると出来事は2025年12月、公開は9か月後の9/20
  • 「なぜ今頃」の疑問や、双方の対応への賛否が交錯している
  • すき家からの公式な発表は確認できていない。時系列の食い違いもあり、事実関係は投稿者の説明にとどまる

動画は一部始終を記録したものではなく、双方の言い分にも食い違いがある。すき家側からの説明が出るかどうか、今後の動きが注目される。

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