2026.10.11

「agodaと契約しておりません」予約した宿に着いたら貼り紙、5万いいね　「まだ使う人いるのか」「宿側も泣き寝入り」

炎上速報まとめ

※本記事にはプロモーションを含みます

agodaで予約した宿に着いたら、入口にagodaのロゴ入りの貼り紙があった。

書かれていたのは「当ホステルでは、agodaと契約をしておりません」。

10月10日夜のこの投稿は、5万いいねを超えて広がった。

貼り紙によると、agodaが部屋を転売している関係で、宿が送ったチェックインコードや玄関ドアの解錠番号を、agodaが客に届けないトラブルが起きているという。

宿では予約の確認・変更・キャンセルも受けられないとして、agodaのサポートセンターの電話番号を添えている。

agodaで予約した宿ついたらこれで横転してる pic.twitter.com/V8LW3xDpH2
— エクストリーム芹川 (@Exseri) 2026年10月10日

投稿者はその後、外出から戻ったスタッフに声をかけられ、無事にチェックインできたと報告している。

ホテルのドア前で諦め掛けたその時、たまたま外出から帰ってきたスタッフさんが声を掛けてくれて、無事チェックインできました。

agodaで支払い済、かつその場での支払いも無かったので、おそらく解除キーの連絡メールが届かない状況のようでした。

皆さんもagodaガチャにはお気をつけ下さい。
— エクストリーム芹川 (@Exseri) 2026年10月11日

agodaをめぐっては2025年、東横インや星野リゾートが「契約していないのに予約が入り、部屋が確保されていない」と相次いで注意を呼びかけた。

観光庁は2025年3月にagodaの日本法人へ業務改善を申し入れている。

参考：Agodaの予約トラブル、星野リゾート代表も苦言（J-CASTニュース）　／　アゴダCEOがサービス改善へ声明、トラブル原因の事業者の取扱い停止（トラベルボイス）

「同じくagodaで泊まれなかった」

引用やリプには、似た経験の報告が並んだ。

前日に決済だけ済んで当日に宿がない、電話で確認しても予約番号が見つからない、といった声だ。

同じくagodaで予約した宿に泊まれなかった経験があります🥲 前日には決済が済んでしまい、当日宿自体が無いことを知り…。泊まる場所が急遽無くなる自体となりました…🥲🥲🥲 pic.twitter.com/2OKxAqxyNz
— 前髪パツ子 (@m_patuko) 2026年10月11日

シルバーウィークにagodaからホテルを予約。各ホテルへ予約確認の電話をしたら、予約が確認出来ない返答。agodaの予約番号など確認して貰うが無い。agodaに確認するが使えないAIが対応結局人間は一切応対しない。ダメだ…
— hiroshi (@hiroshi16477) 2026年10月11日

ついにagodaに詐欺られた

予約する→情報入力完了後に「このプランは完売したので別のプランを予約してください」と画面が出る

別のプランを予約する→完了

当日
1人で2部屋の予約をしていることが発覚

悪評知ってたのに使った自分が悪いか😩 pic.twitter.com/8MGzKWjvEm
— 髙倉さん。 (@TKKRSN_F) 2026年10月11日

フロントの前で、そのやり取りを見たという人もいる。

「agodaで予約したはずなんだ！」
「申し訳ありません、お客様の予約は入っておりません」

↑
このやりとりを今まで目の前で2回見たことがあるので、agodaは今まで一度も使ったことないけど今後も一生使わないと思う https://t.co/GcK7H3htgb
— 神崎狛@神経と心理のVTuber (@Komadog2631564) 2026年10月11日

「宿側も泣き寝入りしてる」

宿を運営する側からは、手間を押しつけられているという声が出ている。

契約していない業者が、朝食なしのプランを朝食付きで出していた例も挙がった。

ほんまにagoda関係は…💢
宿との契約がないのに、謎の仲介業者が、勝手に朝食なしプランなのを朝食付きとかで出すとか、無茶苦茶だから…。

お客さんから言われて善意で対応している個人経営の宿泊施設とか、現場レベルで泣き寝入いりしてるところ、結構あるんじゃないかなぁ…

国もはよメス入れぃ… https://t.co/eYgEdGkdIz
— 誰たろう (@daretaro) 2026年10月11日

Agodaとその他OTAが転売の契約をしている事実も理解できない。
特に国内OTA。プラットフォームとしての成長がなさすぎて、海外OTAに乗り換えるお客様の気持ちも理解できます。 https://t.co/Su8XOwEZoE
— 旦那クンー京都の旅館南禅寺八千代 (@RyokanKyoto) 2026年10月11日

私も某ホテルで『agodaでの予約は取れていなくても保証しません！』みたいなの書かれてるの見たことあります…
他の予約サイトで残った部屋を下取りして転売しているらしい…
私は同じホテルなら安く取れた方が、ありがたいですけど…🏨
— ★＠ゲーム用アカウント『YOU往MY進！』です…！ (@YouOhMySyn) 2026年10月11日

あれはホテルと未契約の空売り転売サイトだから確実に予約取りたいなら使わない方がいいです
— ライト (@farawaypad) 2026年10月11日

本人は「agodaヘビーユーザー」

投稿者自身は、トラブルがあっても対応してもらえるので使い続けていると書いている。

海外では役立つ、ハズレを引く確率の問題だ、という見方もある。

Agodaヘビーユーザーなんですが、トラブルあってもなんだかんだで対応ちゃんとしてくれる(自分の場合は)ので許しちゃってます。久しぶりの山形楽しかったです🍐
— エクストリーム芹川 (@Exseri) 2026年10月10日

agodaは詐欺とか転売サイトのイメージが付いちゃってるけど詐欺や転売の方が少ないし、1%くらいの確率でハズレが入っているガチャという感覚が近いかもしれない。自分の予約がもしその1%を引いた時にそのダメージのでかさをどう捉えるかだと思う https://t.co/B15xCiU8fz
— 火照（ほてる）トマル｜ホテルコンサル系個人VTuber。ダーツの旅配信コラボ相手募集中 (@hotel_tomaru) 2026年10月11日

Agoda海外ホテル予約では役立っています。国内ではめったに使いません。画像はバリ島ウブド(2026.10)。 pic.twitter.com/B3RDPIwmpE
— オチアイ　モトヒサ (@motohisa0) 2026年10月11日

貼り紙の「agodaが転売」という書き方に、首をかしげる人もいた。

Agoda”が”転売してるのではなく、Agoda”に”転売してるのではなく？
— サスケ (@statuskein) 2026年10月11日

「あれだけ騒動になったのに、まだ使う人いるのか」

いちばん多かったのは、もう国内の宿は直接予約か国内サイトにする、という声だ。

あんだけ騒動になったのにまだagoda使う人おるんか https://t.co/qhDAwODSbp
— 悠介二式/🌟 (@YusukeORTtype2) 2026年10月11日

やっぱ宿の予約はじゃ〇ん・楽天トラ〇ル・公式サイトの3択やなって(´・ω・`)

ちな、電話一本で予約取る片田舎の宿は①予約時②1か月前③1週間前の3回は確認しないと、たまに忘れられてるゾ☆
ソースは今年4月に実際に忘れられて②の段階で改めて予約取りなおしたワイｗ https://t.co/xDMpliBxRx
— 白衣のハンターは静かに暮らしたい。 (@CatloveTakayuki) 2026年10月11日

こういう事故も嫌だし、ホテル以外に中抜きされるのも業腹なので直接予約しかしないなあ。 https://t.co/qq2wHB6OQe
— GT3RS (@GT3RS992_911) 2026年10月11日

agodaがバナナマンの皮をかぶったブッキング・ドットコムだと知って以来、使うのを敬遠している。 https://t.co/tPmbU60HyE pic.twitter.com/hUhGRbR5HB
— まことぴ (@makotopic) 2026年10月11日

元ホテルフロントの人からは、使うならキャンセルできるプランを、という助言もあった。

ホテルを取る時は、BookingかAgodaだととっても、、安いです…

ですが、Agodaで予約をとる時は必ず

・キャンセル可能プラン

を選んでください…キャンセル出来ないプランがあります…めちゃくちゃ、大変になります…
当日払い可能でもクレカ登録が必要になります……

元ホテルフロントマンより https://t.co/6RGsOF6duA
— えまにゃす🐈‍⬛💙 (@emma_mayo_ke) 2026年10月9日

agodaは2025年6月、トラブルの原因になった一部の第三者サプライヤーの取り扱いを止めた。

10月には、日本の宿を扱う業者への基準の厳格化や、日本語の24時間サポートの開始も発表している。

それでも予約した部屋に入れないという報告は、今回も続いた形だ。

参考：アゴダ、第三者サプライヤーに厳格な基準を設定（トラベルボイス）