くら寿司「ちいかわ」横領の その後、お詫び10%割引は「自己申告制」で批判　返金は弁護士「難しい」

yukeyukesgr

3行でわかる

Q. お詫びの10%割引はどうなった？
9月6・7日に実施されたが「自己申告制」で、店員を呼ばないと値引きされないとの報告がSNSで続出した。

Q. 景品目当てに食べた分の返金は？
弁護士は「ちいかわ景品はお寿司のおまけ。注文通り寿司が出ていれば契約は果たされており、返金は法律上は難しい」との見解。

Q. 会社の被害額は？
番組でカズレーザーも「どうやって算出するのか」と言及。横領した従業員への損害賠償の規模とあわせて焦点になっている。

くら寿司が「ちいかわ」コラボを従業員の景品横領で中止してから数日。お詫びの全品10%割引が「自己申告制」だったことに批判が集まり、景品目当ての客への返金や、会社の被害額をめぐる議論に広がっている。

コラボ中止とお詫び10%割引の発表までの経緯は前回の記事にまとめた。この記事ではその後の動きとSNSの反応をまとめる。

参考：前回：くら寿司「ちいかわ」コラボ中止、従業員の景品横領で

「お詫びの10%割引」は自己申告制だった

割引は9月6・7日の2日間。セルフレジでは店員を呼ぶ必要があり、会計時に案内がなく値引きされなかった、という報告がSNSで相次いだ。入店客全員に口頭で説明する運用になり、現場の負担が増えているとの声も出た。

参考：J-CAST（「これじゃない」の声）

現場の混乱と、真面目な店舗

コラボ期間中から店舗は混雑し、スタッフ不足が指摘されていた。前回に続いて、真面目に対応していた店舗まで一括りにされることを嫌う声も多い。

「返金は？」弁護士の見解

景品目当てに寿司を食べた分の返金を求められるか。ITジャーナリストが弁護士に取材した記事によると、ちいかわ景品は「お寿司のおまけ」で、注文通り寿司が出ていれば契約は果たされており、返金は法律上は難しいという。

参考：カンテレ（弁護士「返金は難しい」）　／　Yahoo!エキスパート 篠原修司

被害額と損害賠償

会社の被害額をどう算定するのか、という論点も。番組でカズレーザーも言及した。横領した従業員への損害賠償の規模を心配する声も出ているが、いずれも確定した数字ではない。

参考：ライブドアニュース（カズレーザーの言及）

フリマサイトへの対応

くら寿司はメルカリで「ちいかわ」連携ののぼり旗（非売品の店内装飾）が出品されているのを把握し、9月7日までに削除申請と警察への相談を行ったと産経が報じた。

他社にも波及？

「他のコラボでも同じことが起きているのでは」と、他チェーンのコラボに疑いの目を向ける投稿も出た。

まとめ

  • お詫びの10%割引（9/6・7）は自己申告制で、値引きされなかったとの報告が続出
  • 景品目当ての客への返金は、弁護士が「法律上は難しい」との見解
  • 会社の被害額の算定、横領した従業員への損害賠償の規模が焦点
  • くら寿司はフリマサイトへの削除申請と警察相談を進めている

被害額の確定、返金や補償の有無、フリマサイト側の対応が次の焦点になる。

参考リンク

ABOUT ME
Recommend
こちらの記事もどうぞ
記事URLをコピーしました